银行卡明明在手上，钱却不见了。以前在这种情况下，消费者找银行没用，钱也回不来了。日前，.高人民法院再次明确银行卡被盗。如果消费者能证明不是自己的过错，这样的损失应该由银行赔偿。

随着网上银行、手机银行等电子银行服务的发展，银行卡违法犯罪行为时有发生，影响银行卡交易秩序。在各类金融、商业案件中，与银行卡相关的纠纷很多，其中“银行卡被盗案”就是其中之一。

银行卡被盗丢失，肯定是“谁承担责任”。从合同双方的角度来看，银行应履行保障资金安全的义务，持卡人应妥善保管账号、密码等个人金融信息，双方应遵守合同，恪守责任。

银行作为借记卡的发行者和相关技术、设备、运营平台的提供者，对消费者的资金安全负有责任。我国商业银行法也明确规定“商业银行应当保护存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵害”。

对于银行来说，作为电子交易系统的开发者、设计者和维护者，也是从电子交易便利性中获得经济利益的一方。无论是加强交易机器和交易场所的安全管理，还是及时升级更新各种软硬件设施，.大限度地防范资金交易的安全漏洞，都是银行的职责所在。

但仍有部分银行认为身份信息和交易验证信息已经核实，认为是持卡人的故意或授权，认为自己不负责任，拒绝赔偿持卡人损失。

在个案中，认真落实“谁主张谁举证”、“谁持有证据谁举证”的原则，有助于更好地保护持卡人的合法权益。

事实上，在银行卡交易中，所有与支付授权相关的记录、数据和视频都掌握在发卡银行手中，持卡人一般很难获得和掌握，因此往往处于证据的弱势。

今年5月，《.高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》出台，给持卡人吃了一颗“定心丸”。根据这份文件，无论是借记卡还是信用卡，如果被盗，持卡人都可以向银行索赔损失。

如果证据确凿，银行无话可说，只能接受账户并支付被盗借记卡的本息。银行还需要将因信用卡被盗而扣除的透支本息和违约金返还给持卡人。

对于持卡人消费者来说，如果他们想让银行赔钱，就必须在证明上多下功夫。只有树立证据意识，才能更好地维护自己的合法权益。

在向银行索赔之前，主要有两点需要证明:一是银行卡被盗；二是履行妥善保管信息的义务。所以提供的证据材料越详细越好，包括有效的法律文书、银行卡交易时的真卡所在地、交易行为发生地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等。

需要知道的是，如果没有及时采取挂失等措施防止损失扩大，持卡人也要承担责任。很多“被盗银行卡”案件都与个人信息泄露有关。在有关部门加强保护和处罚的同时，持卡人更要注意自己的眼睛，妥善保管个人信息。

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